1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo internetinėje parduotuvėje „biocell.lt“ taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes biocell.lt internetinėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas), ir pardavėjo UAB „Valentis Baltic“ (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir keitimo sąlygas bei tvarką.
1.2. Pardavėjo rekvizitai ir kontaktiniai duomenys:
- Pavadinimas: UAB „Valentis Baltic“
- Buveinės adresas: Taikos pr. 102, LT-51195, Kaunas, Lietuvos Respublika
- Įmonės kodas: 305551957
- PVM mokėtojo kodas: LT100013687512
- Maisto tvarkymo subjekto reg. paž. Nr. 130018888
- El. paštas: info@biocell.lt
- Telefonas: +370 620 45266
1.3. Pirkti internetinėje parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, sulaukę pilnametystės, taip pat nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, turintys tėvų arba globėjų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo lėšomis, bei juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai.
1.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant taikomos tuo metu galiojančios ir užsakymo pateikimo momentu Pirkėjo patvirtintos Taisyklės, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieno apsipirkimo metu.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo momentas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“ (arba lygiavertį mygtuką, patvirtinantį užsakymą su pareiga sumokėti). Sutartis galioja iki visiško pareigų pagal ją įvykdymo.
2.2. Kiekviena tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis yra registruojama ir saugoma Pardavėjo duomenų bazėje.
2.3. Pirkėjas, nesutinkantis su šiomis Taisyklėmis arba jų dalimi, negali pateikti užsakymo.
3. Pirkėjo teisės ir pareigos
3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes internetinėje parduotuvėje šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
3.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo–pardavimo sutarties, pakeisti ar grąžinti prekes šių Taisyklių 10 ir 11 skyriuose bei teisės aktuose nustatyta tvarka.
3.3. Pirkėjas turi teisę į teisės aktuose numatytą asmens duomenų apsaugą.
3.4. Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą.
3.5. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus ir išsamius užsakymui įvykdyti būtinus duomenis (vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą). Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir prisiima riziką dėl žalos, atsiradusios dėl neteisingai pateiktų duomenų.
3.6. Pirkėjas įsipareigoja neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo duomenų. Praradęs prisijungimo duomenis, Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją.
3.7. Pirkėjas įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, kitų internetinėje parduotuvėje aiškiai nurodytų sąlygų ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.
4. Pardavėjo teisės ir pareigos
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas tinkamai naudotis internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu šiose Taisyklėse nurodytomis sąlygomis.
4.3. Pardavėjas, susidarius svarbioms aplinkybėms ir negalėdamas pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę, o Pirkėjui atsisakius – grąžinti sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
4.4. Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis internetine parduotuve arba panaikinti Pirkėjo registraciją, jei Pirkėjas kenkia parduotuvės darbui ar stabiliam veikimui, pažeidžia Taisykles ar teisės aktus.
4.5. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, apie tai iš anksto informavęs Pirkėją, jei Pirkėjas nesumoka už prekes per nustatytą terminą, nepavyksta susisiekti su Pirkėju arba Pirkėjas pateikė neteisingus duomenis.
4.6. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti Pirkėjo asmens duomenis tik Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
5. Šalių atsakomybė
5.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis internetine parduotuve, taip pat už registracijos ir užsakymo formose pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima atsakomybę už pasekmes, kilusias dėl neteisingai ar netiksliai pateiktų duomenų.
5.2. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jeigu Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo internetinėje parduotuvėje esančias nuorodas.
5.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.
5.4. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už Taisyklių nevykdymą, jeigu jos neįvykdomos dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
6. Prekių užsakymas
6.1. Internetinėje parduotuvėje Pirkėjas gali įsigyti prekių su registracija arba be jos. Užsakymui priimti būtinus duomenis (vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą) Pirkėjas privalo pateikti prieš galutinai patvirtindamas prekių užsakymą.
6.2. Prekių pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo tos akimirkos, kai Pirkėjas savo nurodytu el. pašto adresu gauna Pardavėjo pranešimą, kad Pirkėjo užsakymas pradėtas vykdyti.
6.3. Pirkėjui pasirinkus prekes apmokėti užsakymo pateikimo metu, užsakymas pradedamas vykdyti po pinigų įskaitymo į Pardavėjo banko sąskaitą momento.
7. Prekių pristatymas
7.1. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių prekių atsiėmimo būdų:
- 7.1.1. gauti užsakytas prekes per kurjerį Pirkėjo nurodytu adresu;
- 7.1.2. gauti užsakytas prekes į vieną iš pasirinktos siuntų tarnybos terminalų ar siuntų taškų.
7.2. Prekės Pirkėjui Lietuvoje pristatomos per 3 (tris) darbo dienas. Prekių pristatymo terminas, kai siunta perduodama siuntų tarnybai, priklauso nuo siuntų tarnybos, kurios veiklos Pardavėjas įtakoti negali. Pardavėjas negarantuoja, kad prekės visais atvejais bus pristatytos per nurodytą terminą, ypač jei užsakomų prekių nėra Pardavėjo sandėlyje, Pirkėjas nurodė neteisingus duomenis, pristatymo adresas yra ne Lietuvos Respublikos teritorijoje arba dėl kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių veiksnių.
7.3. Pirkėjas, pasirinkęs pristatymą per kurjerį, įsipareigoja nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą ir atsiimti prekes su kurjeriu suderintu laiku. Jeigu prekių pristatymas neįmanomas ne dėl Pardavėjo kaltės (Pirkėjas nurodė neteisingą adresą, nurodytu adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas ir pan.) arba Pirkėjas neatsiima prekių, Pardavėjas gali nutraukti sutartį. Tokiu atveju Pardavėjas per 14 (keturiolika) dienų grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtą sumą, išskaitydamas iš jos Pardavėjo patirtas prekių pristatymo išlaidas.
7.4. Siuntų atsiėmimo terminas iš siuntų atsiėmimo taško ar terminalo – 7 (septynios) kalendorinės dienos.
7.5. Pirkėjas, priimdamas prekes, prieš pasirašydamas pristatymo dokumentus, turi apžiūrėti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjęs pažeidimą, prekių trūkumų ar siuntos ir užsakymo neatitikimų, Pirkėjas privalo tai pažymėti pristatymo dokumentuose arba surašyti atskirą aktą ir nedelsdamas informuoti Pardavėją šiose Taisyklėse nurodytu telefonu arba el. paštu. Pirkėjui pasirašius dokumentus be pastabų, laikoma, kad prekės pristatytos nepažeistoje pakuotėje.
8. Prekių kaina ir atsiskaitymas
8.1. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM).
8.2. Už prekių pristatymą taikomi užsakymo pateikimo metu galiojantys įkainiai, nurodyti internetinės parduotuvės skiltyje „Pristatymo sąlygos ir kaina“. Pristatymo kaina taikoma visam užsakytam krepšeliui ir atskiroms prekėms nedalijama.
8.3. Atsiskaitymai už prekes vykdomi per OPAY (UAB „mokejimai.lt“) elektroninių mokėjimų sistemą. Pirkėjas gali atsiskaityti šiais būdais:
- 8.3.1. naudodamasis savo banko elektroninės bankininkystės sistema per OPAY mokėjimų sistemą;
- 8.3.2. mokėjimo (banko) kortele – Visa, Mastercard ir kitomis OPAY sistemoje palaikomomis kortelėmis.
8.4. Pasirinkęs atsiskaitymą per OPAY sistemą, Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už prekes iš karto po užsakymo pateikimo. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą.
8.5. Ne vėliau kaip per 2 (dvi) darbo dienas nuo prekių perdavimo Pirkėjui Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. paštu pateikia PVM sąskaitą faktūrą. Sąskaitos faktūros duomenys automatiškai sugeneruojami pagal Pirkėjo pateiktus duomenis ir po užsakymo pateikimo negali būti koreguojami.
9. Prekių kokybė ir garantija
9.1. Kiekvienos internetinėje parduotuvėje parduodamos prekės savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, kad prekės spalva, forma ar kiti parametrai dėl Pirkėjo naudojamo ekrano ypatybių gali neatitikti realaus prekės dydžio, formos ar spalvos.
9.2. Pardavėjas parduoda tik tinkamos kokybės, teisės aktų reikalavimus atitinkančias prekes. Pardavėjas suteikia prekių kokybės garantiją (garantiją pagal įstatymą), kurios konkretus terminas ir sąlygos nurodomi prekės apraše arba prekės pakuotėje. Kosmetikos gaminiams ir maisto papildams galioja ant pakuotės nurodytas tinkamumo naudoti terminas (galiojimo laikas), iki kurio prekė, tinkamai ją laikant, atitinka jai keliamus kokybės reikalavimus.
9.3. Tais atvejais, kai teisės aktai konkrečioms prekėms nustato tinkamumo naudoti terminą, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.
9.4. Netinkamos kokybės prekėmis laikomos prekės, kurių pasibaigęs galiojimo terminas, kurių sudėtyje yra teisės aktais draudžiamų sudedamųjų medžiagų, dėl netinkamų laikymo sąlygų iki perdavimo Pirkėjui pakitusi konsistencija ar kitos esminės ypatybės, kurios pažeistos mechaniškai, kurių pažeista pakuotė arba kurios turi kitų kokybės trūkumų.
9.5. Pirkėjo teisės dėl netinkamos kokybės prekių įgyvendinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniais.
10. Užsakymo atšaukimas ir sutarties atsisakymas
10.1. Pirkėjas turi teisę atšaukti užsakymą, apie tai el. paštu info@biocell.lt informavęs Pardavėją, jeigu užsakymas dar nėra pradėtas vykdyti ar išsiųstas. Jei už prekes jau sumokėta, sumokėta suma grąžinama šių Taisyklių 11 skyriuje nustatyta tvarka.
10.2. Vartotojas, remdamasis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis, turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui, išskyrus šių Taisyklių 11 skyriuje nurodytas išimtis, kai ši teisė netaikoma.
11. Prekių keitimas ir grąžinimas
11.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis taisyklėmis, kokybiškos (tinkamos kokybės) kosmetikos prekės (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą 33.03–33.07) nekeičiamos ir negrąžinamos.
11.2. Vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, tinkamos kokybės maisto prekės (įskaitant maisto papildus) nekeičiamos ir negrąžinamos.
11.3. Netinkamos kokybės prekės keičiamos į tinkamos kokybės prekes arba grąžinamos Civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniuose nustatytais atvejais ir sąlygomis. Šiomis teisėmis vartotojas gali pasinaudoti ir tuo atveju, kai jam parduota prekė, kurios tinkamumo naudoti terminas pirkimo–pardavimo momentu buvo pasibaigęs.
11.4. Kaip Pirkėjas informuoja Pardavėją apie grąžinimą. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo apie tai iš anksto pranešti Pardavėjui el. paštu info@biocell.lt, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamą prekę, grąžinimo priežastį ir savo kontaktinius duomenis. Prie pranešimo rekomenduojama pridėti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą ar užsakymo patvirtinimą), o dėl netinkamos kokybės – trūkumą iliustruojančias nuotraukas. Pardavėjas per protingą terminą atsako Pirkėjui ir pateikia grąžinimo instrukcijas.
11.5. Grąžinimo adresas. Suderinęs grąžinimą su Pardavėju, Pirkėjas prekę siunčia arba pristato šiuo adresu: Taikos pr 102, Kaunas. Prekės, siunčiamos be išankstinio suderinimo su Pardavėju, gali būti nepriimtos.
11.6. Grąžinimo pristatymo išlaidos. Prekių grąžinimo (pristatymo) išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo teisę privaloma užtikrinti pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas.
11.7. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan., išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška), nenaudota ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Netinkamos kokybės prekėms šie reikalavimai taikomi tiek, kiek jie objektyviai įmanomi.
12. Pinigų grąžinimo tvarka ir terminai
12.1. Pardavėjui priėmus grąžinamą prekę ir nustačius, kad grąžinimas pagrįstas, Pirkėjui sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos (arba nuo dienos, kai Pirkėjas pateikia prekės išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau).
12.2. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kurią Pirkėjas naudojo atsiskaitydamas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitokiu grąžinimo būdu ir dėl to Pirkėjui nekyla papildomų išlaidų. Kai atsiskaityta per OPAY mokėjimų sistemą (banko pavedimu ar mokėjimo kortele), lėšos grąžinamos į tą pačią sąskaitą ar kortelę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
12.3. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekės išsiųstos.
12.4. Grąžinant prekes dėl netinkamos kokybės, Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtą sumą.
13. Asmens duomenų apsauga ir slapukai
13.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis Privatumo politika ir asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais.
13.2. Siekdamas pasiūlyti visavertes internetinės parduotuvės paslaugas, Pardavėjas naudoja slapukus (angl. cookies). Slapukai naudojami ankstesniam lankytojui atpažinti, puslapio kalbai nustatyti, vartotojo sesijai identifikuoti bei klaidoms taisyti. Daugiau apie naudojamus slapukus – svetainės Privatumo politikoje.
14. Baigiamosios nuostatos
14.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
14.2. Kiekvienas ginčas, nesutarimas ar reikalavimas, kylantis iš šių Taisyklių ar susijęs su jomis, sprendžiamas derybomis, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą, vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais įstatymais.
14.3. Vartotojas prašymą ar skundą dėl internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės pirmiausia teikia Pardavėjui el. paštu info@biocell.lt. Nepavykus išspręsti ginčo taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje (EGS) adresu https://ec.europa.eu/odr.
14.4. Kilus klausimų dėl internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos, prašome kreiptis el. paštu info@biocell.lt arba telefonu +370 620 45266.